05 · Umowy

Umowa z konsumentem i z firmą

Umowa z osobą prywatną musi zawierać zapisy, których umowa z firmą mieć nie musi. Pokazujemy, skąd system wie, którą wersję wydrukować, co dokładnie trafia na papier w każdym przypadku i jak podpowiada stawkę VAT.

#Skąd system wie, którą wersję wydrukować

Z karty klienta. Jeżeli nabywcą jest firma, umowa drukuje wersję dla obrotu profesjonalnego; jeżeli osoba prywatna — wersję z pouczeniami konsumenckimi. Paragrafów nie przestawia się ręcznie.

Odpowiadają za to bloki, które same sprawdzają dane umowy, oraz bloki warunkowe z dwiema gałęziami. Jeden wzór obsługuje więc oba przypadki — nie trzeba utrzymywać dwóch.

To opis wydruku, nie porada prawna

Poniżej opisujemy, co system wstawia do dokumentu i na jakiej podstawie. Treść klauzul warto raz przejrzeć z własnym prawnikiem — wzory są edytowalne właśnie po to.

#Gdy kupuje osoba prywatna

Konsument — osoba fizyczna kupująca poza działalnością gospodarczą — ma szczególną ochronę. Umowa drukuje wtedy pouczenie oparte na ustawie z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a jego treść zależy od trzech rzeczy:

Miejsce zawarcia umowy: Wydruk mówi wprost, czy umowa zawierana jest w lokalu przedsiębiorstwa, czy poza nim — u klienta w domu albo na pomiarze.
Charakter towaru: Stolarka robiona według indywidualnego pomiaru to rzecz nieprefabrykowana. Zgodnie z art. 38 pkt 3 tej ustawy prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje, a nabywca potwierdza podpisem, że został o tym pouczony.
Zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie: Jeśli klient zgodził się, by prace ruszyły przed upływem terminu odstąpienia, dokument dokłada zdanie o świadomej utracie tego prawa wraz z wykonaniem usługi.

Częste nieporozumienie

Przy stolarce na wymiar prawo odstąpienia nie „wygasa po rozpoczęciu produkcji" — ono od początku nie przysługuje, bo towar powstaje pod konkretny otwór. Ta różnica bywa istotna w sporze z klientem.

Gdy w umowie są też pozycje katalogowe, wydruk może wskazać osobny termin odstąpienia dla tej części zamówienia.

#Gdy kupuje firma

Umowa między przedsiębiorcami drukuje zamiast pouczeń notę, że przepisy ustawy o prawach konsumenta o prawie odstąpienia nie mają zastosowania, a odstąpienie jest możliwe wyłącznie na zasadach z Kodeksu cywilnego albo z samej umowy.

W praktyce oznacza to dwie różnice, o których warto pamiętać przy rozmowie handlowej:

Brak czternastu dni na rozmyślenie się — niezależnie od tego, gdzie umowa została podpisana.
Większa swoboda w zapisach — warunki gwarancji i odpowiedzialności ustala się między stronami, bez ograniczeń chroniących konsumenta.

Kto podpisuje w imieniu firmy i na jakiej podstawie, opisuje Strony umowy.

#Podpowiedź stawki VAT

Formularz umowy podpowiada stawkę, ale jej nie narzuca — wstawia ją do pozycji dopiero, gdy potwierdzisz. Bierze pod uwagę cztery rzeczy:

Czy w umowie jest montaż: Sama sprzedaż bez montażu to zawsze 23%. Obniżona stawka dotyczy usługi, nie towaru z półki.
Typ budynku: Budynek niemieszkalny — 23%. Mieszkanie i dom jednorodzinny prowadzą do stawki obniżonej.
Powierzchnia użytkowa: Limit to 150 m² dla lokalu mieszkalnego i 300 m² dla domu jednorodzinnego.
Oświadczenie nabywcy: Bez niego stawka obniżona nie zostanie podpowiedziana. Zaznaczenie zgody dokłada oświadczenie do listy załączników umowy.

Powyżej limitu stawka dzieli się proporcjonalnie

Dom o powierzchni większej niż 300 m² nie traci obniżonej stawki w całości. System dzieli pozycję na dwie części — 8% do wysokości limitu i 23% od nadwyżki — i pokazuje je na umowie osobno. Ręczne liczenie tej proporcji jest częstym źródłem pomyłek.

Stawkę można w każdej pozycji nadpisać. Podpowiedź jest punktem wyjścia, a nie rozstrzygnięciem podatkowym — decyzja i tak należy do wystawiającego umowę.

Następny →

Strony umowy