Wszystkie funkcje CRM dla salonów okien, drzwi i bram.
14 modułów w jednym abonamencie — bez dokupowania i bez wersji okrojonej. Każdy rozwiązuje konkretny problem z codziennej pracy salonu sprzedaży okien, drzwi lub bram, ale sensu nabierają dopiero razem: to kolejne etapy tego samego zlecenia, a nie osobne narzędzia postawione obok siebie.
Proces sprzedaży
Pięć modułów prowadzących jedno zlecenie od pierwszego telefonu do protokołu odbioru. Każdy z nich oddaje dane następnemu: oferta powstaje z pozycji pomiaru, umowa z zaakceptowanej oferty, montaż z podpisanej umowy. Tego, co raz zostało zapisane, nie przepisuje się ponownie.
Pomiary w terenie
Tryb terenowy PWA, wymiary, zdjęcia z aparatu, podpis klienta.
Dowiedz się więcejGenerator ofert
Z pomiaru do brandowanego PDF w 30 sekund.
Dowiedz się więcejUmowy B2C / B2B
Auto-przełącznik klauzul art. 38 i art. 558 KC.
Dowiedz się więcejKalendarz montaży
Drag-and-drop, montaże, protokoły odbioru.
Dowiedz się więcejNumeracja dokumentów
Auto-numery PM/OF/UM z kodem salonu i rokiem.
Dowiedz się więcejZarządzanie danymi
Cztery moduły, które same nie prowadzą zleceń — ustawiają zasady, według których zlecenia się prowadzi. Kto jest nabywcą i jakie to niesie skutki, jak wyglądają dokumenty wychodzące do klienta, który oddział je wystawia i co z tego wszystkiego wynika liczbowo.
Baza klientów
PESEL/NIP, dwa adresy, trzy telefony, płatnik, współsygnatariusz.
Dowiedz się więcejEdytor szablonów
Bloki dokumentów, warunki logiczne, zaciąganie z bazy.
Dowiedz się więcejWielooddziałowość
Osobne numery, zespoły i statystyki każdego z salonów sprzedaży.
Dowiedz się więcejStatystyki sprzedaży
Konwersja, lejek, top doradcy, wartość zleceń.
Dowiedz się więcejWsparcie i bezpieczeństwo
Pięć modułów na to, co dzieje się poza biurkiem i po sprzedaży: pomiar w budynku bez zasięgu, zgłoszenie od klienta z ustawowym terminem odpowiedzi, kontrola tego, kto co widzi, i ślad po każdej zmianie w systemie.
Reklamacje
Numer umowy — kto robił pomiar, kto edytował, kto montował.
Dowiedz się więcejTryb offline
Pomiar bez internetu, wysyłka sama po powrocie zasięgu.
Dowiedz się więcejAudit log
Kto, co i kiedy zmienił — pełna historia z timestampami.
Dowiedz się więcejRole i uprawnienia
Właściciel, doradca, pomiarowiec, logistyk — każdy widzi to co powinien.
Dowiedz się więcejWsparcie i zgłoszenia
Zgłoszenie z panelu, z kontekstem technicznym i historią sprawy.
Dowiedz się więcejCo przechodzi z modułu do modułu
Listę funkcji ma każdy dostawca i po trzech ofertach zaczyna wyglądać tak samo. Różnica jest w miejscach styku: czy dane idą dalej same, czy ktoś je przepisuje. Poniżej pięć przejść, z których składa się jedno zlecenie.
Czym to się różni od arkusza i od ogólnego CRM-u- PomiarOferta
Pozycje zapisane u klienta — pomieszczenie, wymiary, parametry — stają się pozycjami wyceny. Doradca nie przepisuje ich z kartki, więc nie ma miejsca, w którym przygotowana oferta rozjeżdża się z pomiarem.
- OfertaUmowa
Z zaakceptowanej oferty powstaje umowa z tymi samymi pozycjami i kwotami. Klauzule dobierają się do statusu nabywcy: inne dla konsumenta, inne dla firmy.
- UmowaMontaż
Podpisana umowa wchodzi do kalendarza ekip z adresem i zakresem prac. Dodatkowo każda umowa ma osobny status zamówienia towaru, więc widać, czy towar został już zamówiony.
- MontażOdbiór
Zakończony montaż daje protokół odbioru z tym, co faktycznie zamontowano. To dokument, do którego wraca się przy każdym późniejszym sporze.
- OdbiórReklamacja
Reklamacja jest połączona z umową, pomiarem i montażem. Po numerze umowy widać, kto mierzył, co zamontowano i kiedy. Czternastodniowy termin na odpowiedź system odlicza sam.
Cztery pytania, które słyszymy najczęściej.
Większość salonów ma już jakieś oprogramowanie — od producenta, do sprzedaży albo do podpisu. Poniżej wprost o tym, gdzie kończy się tamto, a zaczyna to.
01Już mamy program od producenta — po co nam drugi?
Program producenta obsługuje zamówienie do jego fabryki, a Alstre — całą obsługę klienta wokół tego zamówienia. Konfigurator dobiera okno i liczy cenę, ale nie prowadzi protokołu pomiaru jako dokumentu, nie odlicza czternastu dni na odpowiedź na reklamację i nie dobiera klauzul umowy do tego, czy kupuje konsument, czy firma. Do tego każdy producent daje własny program: przy trzech markach w ofercie umowy i zgłoszenia rozchodzą się po trzech systemach, a tutaj leżą w jednym. Dokumenty wychodzą z logo i warunkami Twojego salonu, nie z brandingiem fabryki — klient zapamiętuje firmę, od której kupił.
02Mamy już CRM — czym to się różni?
CRM pilnuje sprzedaży, ten system pilnuje dokumentów i terminów. Nie znajdziesz w CRM-ie protokołu pomiaru z wymiarami przypisanymi do konkretnych otworów, klauzul B2C i B2B przełączanych automatycznie ani liczenia ustawowych terminów reklamacyjnych. To są rzeczy, które rozstrzygają spór, a nie domykają sprzedaż.
03Podpisujemy umowy elektronicznie — to nie to samo?
Platforma do podpisu obsługuje jeden krok: złożenie podpisu pod gotowym plikiem. Nie wie, skąd ten plik się wziął, co było w pomiarze ani co się wydarzy przy reklamacji za rok. Tutaj umowa powstaje z pomiaru i zostaje powiązana z resztą zlecenia.
04Prowadzimy to w Wordzie i Excelu — co realnie się zmienia?
Znika przepisywanie tych samych danych i szukanie plików sprzed roku. Wymiary z pomiaru wchodzą do oferty, z zaakceptowanej oferty powstaje umowa, a reklamacja odwołuje się do tej umowy — nikt nie kopiuje starego dokumentu i nie zostawia w nim nazwiska poprzedniego klienta. System pilnuje też terminów, o których w arkuszu trzeba pamiętać samemu: ważności oferty i czternastu dni na odpowiedź na reklamację. Przy kilku zleceniach miesięcznie Word wystarcza — przy dwudziestu naraz zaczyna się szukanie.
Wypróbuj za darmo przez 14 dni.
Konto w 60 sekund. Bez karty, bez zobowiązań. Pełen dostęp do wszystkich 14 funkcji.
Załóż kontoWiększy salon? Sieć oddziałów?
Pokażemy CRM na danych z Twojej branży, doradzimy w doborze planu, pomożemy zaimportować bazę klientów.
Napisz do nas