Anulowanie subskrypcji
Rezygnację składa się w panelu, a konto działa normalnie do końca opłaconego okresu. Piszemy, od kiedy rezygnacja obowiązuje, co dzieje się z kontem po jego wygaśnięciu i ile czasu zostaje na pobranie danych.
Gdzie zrezygnować
Rezygnację składa się samodzielnie, w panelu zarządzania płatnościami. Nie trzeba pisać wypowiedzenia ani dzwonić.
- Wejdź w subskrypcję
Ustawienia → Subskrypcja. - Otwórz zarządzanie subskrypcjąPrzycisk Zarządzaj subskrypcją przenosi do panelu operatora płatności. Tam znajdziesz zmianę karty, zmianę planu i rezygnację.
- Anuluj i podaj powódPo anulowaniu pojawi się krótka ankieta o powód rezygnacji. Odpowiedź nie jest wymagana.
Od kiedy obowiązuje
Rezygnacja działa na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, nie natychmiast. Jeśli abonament jest opłacony do 20. dnia miesiąca, do tego dnia konto działa bez żadnych ograniczeń.
Po złożeniu rezygnacji plakietka statusu w panelu zmienia się na „Anulowanie zaplanowane", a data obok przestaje być datą odnowienia i staje się datą, do której masz dostęp. Nie ma żadnej dopłaty ani zwrotu za niewykorzystaną część okresu.
Co się dzieje po wygaśnięciu
Konto nie znika i nie zostaje zablokowane. Przechodzi w tryb tylko do odczytu.
- Nadal dostępne
- Klienci, pomiary, umowy i reklamacje — do wglądu i do pobrania. Otwierasz karty, przeglądasz dokumenty, pobierasz PDF-y.
- Wstrzymane
- Wprowadzanie i zmienianie danych: nowe pomiary, edycja ofert, wystawianie umów, tryb terenowy. Formularze tworzenia i edycji są zamknięte.
Dostępne zostają też strony subskrypcji i pomocy — żeby dało się opłacić plan albo zgłosić problem bez odzyskiwania dostępu.
Co z danymi
Po zakończeniu umowy masz 30 dni na pobranie swoich danych. Po tym terminie są usuwane, z wyjątkiem tych, które musimy zachować na podstawie przepisów — przede wszystkim dokumentów księgowych.
Historia płatności i potwierdzenia wpłat zostają dostępne w panelu do końca okresu. Warto pobrać je razem z resztą dokumentów.
Powrót po przerwie
Dopóki dane nie zostały usunięte, wystarczy wybrać plan i opłacić go — konto wraca do pełnej sprawności z całą historią, bez ponownego wdrożenia.
Po upływie terminu przechowywania powrót oznacza założenie konta od nowa i wgranie bazy od zera. To jest ten moment, w którym warto było pobrać dane.
Jeśli rezygnujesz z powodu ceny, przed anulowaniem sprawdź zmianę planu — niższy plan zachowuje dane i historię, a rezygnacja uruchamia zegar ich usunięcia.