Wprowadzenie

#Dla kogo jest ten system

Dla salonów sprzedaży okien, drzwi, bram, rolet, parapetów i paneli — tych, które mierzą u klienta, wyceniają na wymiar i same odpowiadają za montaż oraz późniejsze reklamacje.

Nie znajdziesz tu funkcji „dla każdej branży". Formularz klienta pyta o NIP i pobiera dane firmy z rejestrów publicznych, pomiar zapisuje wymiary w milimetrach i pyta o rzeczy właściwe danej kategorii, a umowa sama rozróżnia sprzedaż konsumentowi od sprzedaży firmie.

#Co obejmuje

Panel prowadzi sprawę od pierwszego telefonu do serwisu po latach. Menu boczne dzieli go na siedem części:

Sprzedaż

Klienci, pomiary, oferty i umowy. Baza rozróżnia osobę prywatną od firmy, a dane spółki pobiera po numerze NIP z rejestru GUS, a gdy ten nie odpowie — z białej listy VAT.

Realizacja

Logistyka i montaże — tablica, kalendarz ekip i lista zleceń, z podziałem montażu na etapy.

Serwis

Reklamacje, zgłoszenia serwisowe i karty gwarancyjne.

Finanse

Kasa: dokumenty kasowe, raporty i zamknięcie dnia.

Analityka

Raporty sprzedaży i statystyki zespołu — kto ile zmierzył, wycenił i domknął.

Komunikacja

Aktualności dla zespołu.

Administracja

Profil firmy, oddziały, użytkownicy, wzory dokumentów, poczta firmowa, subskrypcja, pomoc oraz dziennik audytu.

#Cztery rzeczy, na których to stoi

Pomiar w terenie bez papieru

Pomiarowiec przechodzi na telefonie przez kolejne kroki i wpisuje wymiary w milimetrach. Pytania zależą od tego, co mierzy — system zna 16 kategorii produktów w czterech grupach, a okno pyta o co innego niż brama garażowa. Opisuje to Kategorie produktów.

Oferta wyrasta z pomiaru

Pozycje, wymiary i pomieszczenia są już w niej wpisane. Doradca dokłada produkty i ceny, zamiast przepisywać wszystko od nowa.

Umowa składana z bloków

Wzory buduje się z gotowych fragmentów, a nie z pliku tekstowego krążącego po pulpitach. Blok warunkowy drukuje inną treść konsumentowi, a inną firmie — bez prowadzenia dwóch wzorów.

Wielooddziałowość od początku

Każdy salon ma własną numerację, branding i zespół, a widoczność danych rozstrzyga, kto co zobaczy. Nie trzeba drugiego konta na drugi punkt sprzedaży.

#Czego Alstre nie robi

Warto to wiedzieć przed wdrożeniem, a nie po dwóch tygodniach pracy:

• Nie wystawia faktur. Te idą do Krajowego Systemu e-Faktur; w panelu znajdują się potwierdzenia płatności za abonament.
• Nie prowadzi magazynu ani zamówień do producenta.
• Klient nie akceptuje oferty sam. Ofertę wysyłasz e-mailem, a jej status po rozmowie ustawia doradca w panelu.
• Nie liczy cen z cennika producenta. Ceny wpisuje doradca.

#Od czego zacząć

1. Załóż konto

   Rejestracja zajmuje kilka minut i nie wymaga karty płatniczej.
2. Uzupełnij dane firmy

   Nazwa, NIP, adres, logo i konto bankowe trafiają potem na każdą ofertę i umowę — Konfiguracja firmy.
3. Dodaj ludzi

   Doradcy, pomiarowcy i montażyści; każdy widzi tyle, ile wynika z jego roli.
4. Przejdź jedną sprawę na wylot

   Załóż klienta, zrób pomiar, wystaw z niego ofertę i umowę. Godzina takiej próby powie o systemie więcej niż cała ta dokumentacja.