Umowa sprzedaży z montażem, prawo odstąpienia przy sprzedaży poza lokalem, odpowiedzialność za wady i terminy odpowiedzi na reklamację. Co musi znaleźć się w dokumencie, żeby obronił się w sporze z klientem.
Gwarancja producenta to za mało. Obejmuje ona tylko wyrób, nie robociznę. Uszczelnienie i osadzenie są Twoją odpowiedzialnością. Gwarancja "10 lat" na banerze, to obietnica bez pokrycia. W razie problemu, stajesz się ofiarą własnej reklamy. Ubezpiecz się i bądź pewny, że Twoja praca przetrwa próbę czasu.
Wobec klienta odpowiadasz za ekipę jak za siebie. Czy odzyskasz te pieniądze, decyduje umowa: zakres, polisa, powierzenie danych i granica, za którą współpraca wygląda jak zatrudnienie.
Klient ma umowę z Tobą, nie z producentem. Za jego poślizg odpowiadasz jak za własny. O pieniądzach decyduje różnica między opóźnieniem a zwłoką — a kara umowna w umowie chroni Ciebie bardziej, niż się powszechnie sądzi.
Klient podpisał umowę u siebie w domu i po trzech dniach odstępuje. Wyjątek dla towaru na wymiar istnieje, ale nie działa sam z siebie — i nie obejmuje montażu.
Przedsiębiorca ma czternaście dni na odpowiedź na reklamację konsumenta. Brak odpowiedzi oznacza, że ją uznał — z mocy prawa, niezależnie od tego, czy wada istniała. Od kiedy dokładnie biegnie termin, co wystarczy napisać, żeby go dotrzymać, i dlaczego czekanie na stanowisko producenta go nie zawiesza.
Umowa zaczyna być ważna dopiero wtedy, gdy coś idzie nie tak. Poznaj elementy, których brak kosztuje najwięcej — od statusu nabywcy i opisu przedmiotu, przez pouczenie o odstąpieniu przy towarze na wymiar, po protokół odbioru i zmiany w odpowiedzialności za wady od 2023 roku.
