Samoocena
Sprawdź, jak wygląda u Was obsługa klienta.
Dziesięć sytuacji z codziennej pracy.
Pytania dotyczą rzeczy, które ujawniają się dopiero przy sporze z klientem, kontroli albo odejściu pracownika — i przy których część odpowiedzi ma poprawną wersję wynikającą z przepisów, a nie z upodobania. Wynik zobaczycie od razu, a przy każdym słabym punkcie — odnośnik do opracowania na ten temat.
Około dwóch minut
- Pomiar
- Oferta
- Umowa
- Rozliczenia
- Montaż
- Reklamacje
- Historia klienta
- Dane firmy
Na początek
Ilu klientów obsługujecie w miesiącu?
To pytanie nie wpływa na wynik. Potrzebujemy go, żeby nie doradzać systemu komuś, komu wystarczy zeszyt.
Możesz też użyć klawiszy 1–4